您可透過T-Bike官方網站，查詢T-Bike各站點當下可借車輛數與可停空位數量。此外，如您使用智慧型手機，亦可下載官方APP，該APP亦提供T-Bike租賃站查詢服務，歡迎多加利用。
如註冊之一卡通(含臺南市市民卡)或悠遊卡餘額為0元或負值，依規定將無法租用自行車服務，請先至可儲值票卡地點進行足額儲值後即可使用。
使用一卡通(含臺南市市民卡)或悠遊卡租借公共自行車時，票卡內餘額至少需10元(含)以上，當次還車車資高於票卡內儲值金額時，當次採不扣款，但仍可還車，之後請至可儲值票卡地點進行足額儲值，於下次租賃時一併扣款，如未儲值將不可再次使用公共自行車租賃系統。
請立即撥打T-Bike客服專線0800-527527；行動電話請撥打 06-2436668，由客服人員為您服務。
若您於騎乘中途自行車故障，或在使用前自行車已損壞，請您於就近租賃站還車，改借其他車輛即可，並請您撥打 T-Bike客服專線0800-527527；行動電話請撥打 06-2436668主動通報問題車輛，協助加快故障車輛處理。
(1) 請您立即撥打T-Bike客服專線0800-527527；行動電話請撥打 06-2436668，請服務人員協助處理，並至鄰近地區警察局報案並取得「受理案件登記表」後送至T-Bike服務中心(臺南市仁德區文華路二段(都會公園管理中心))。
(2) 如逾3個月尚未尋獲，則以該車輛殘值賠償，賠償金額計算公式如下：
賠償金額計算公式：賠償價格=原購置價格-折舊
折舊=原購置價格*(已使用年限/<耐用年限+1>)=原購置價格*(已使用月份/48)
【備註】
1. 耐用年限：3年
2. 超過耐用年限後，賠償金額以使用36個月計算
3. 車輛超過耐用年限3年後之殘值為3,125元/台。
(1) 非借車狀態下遺失票卡
請會員撥打T-Bike客服專線0800-527527；行動電話請撥打 06-2436668。客服人員將比對租借者身分，確認為該卡片的申請會員，並查詢系統確認目前為非借車狀態後，由客服人員協助租借者停用票卡。
(2) 借車狀態下遺失票卡
請先將租借中的自行車確實歸還至T-Bike租賃站中，並撥打T-Bike客服專線0800-527527；行動電話請撥打 06-2436668，客服人員將比對租借者身分，確認為該卡片的申請會員，並查詢系統確認車輛已歸還後，由客服人員協助租借者停用票卡。
如因車輛未歸還、交易異常、卡片遺失或其他因素遭本服務列為停用名單之卡片，除無法使用「臺南市公共自行車租賃系統」外，不影響該卡片其它功能，若卡片毀損、遺失，會員應自行向各功能權責單位辦理掛失作業。
租車方式分為會員與單次租車，消費者可以使用一卡通(含臺南市市民卡)或悠遊卡及手機門號，透過官方網站、官方APP、各站自動服務機加入會員。
單次租車可選擇信用卡付費，至租賃站的中控台Kiosk即可快速申辦單次租車，詳情請參照官網。
1. 使用一卡通(含臺南市市民卡)或悠遊卡之民眾須先於公共自行車資訊網、各租賃站中控台(Kisok)、官方APP辦理會員註冊；信用卡則無須記名作業。
A.進入「臺南市公共自行車資訊網」首頁點選「開卡註冊」功能。
http://tbike.tainan.gov.tw/Portal/Member/TermsOfUse
B.或下載T-bike官方App 點選「會員功能」→「會員註冊」https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cloudfun.tbike
2. 親自持一卡通或悠遊卡儲值型卡片或臺南市市民卡至T-Bike服務中心(臺南市仁德區文華路二段(都會公園管理中心)諮詢辦理。
