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如何更換已登錄記名之一卡通或悠遊卡到新卡

1.台南市公共自行車一卡通及悠遊卡記名登錄採一人各一卡制,故民眾若欲將原註冊電話號碼更換到新卡,必須先註銷原卡片。 2.民眾欲辦理註銷原登錄之一卡通或悠遊卡,請先進客服專線0800-527-527註銷原卡片後再上網註冊新卡即完成。 3.因記名作業涉及個資保護,敬請民眾多利用「臺南市公共自行車資訊網」 (http:// http://tbike.tainan.gov.tw/)-點選「開卡註冊」功能來登錄記名,或親自持一卡通儲值型卡片、臺南市市民卡或悠遊卡,至T-Bike服務中心(台南市仁德區文華路二段-都會公園管理中心)諮詢辦理。

註冊時一直收不到簡訊驗證碼

請先確認您的手機號碼是否輸入正確,以及是否有設定阻擋垃圾簡訊之功能,若等待超過五分鐘仍未收到簡訊,請您先將畫面停留,撥打客服專線0800-527-527,由客服人員協助處理。

會員持註冊票卡如何借還車

(1)租車流程: A. 至車架讀卡機感應區放置票卡,選定車位號碼,按OK鍵。 B. 所選的車位指示燈開始閃爍,按紅色鈕解鎖,將自行車向後輕拉出,完成取車。 (2)還車流程: A. 選定亮紅燈的空車位,車頭鎖舌對準車鎖鎖座,車頭擺正往前推入到底。 B. 將車輛插入車鎖鎖座聽到一聲”嗶”,鎖座綠燈恆亮,並稍微向後拉動,再次確認是否上鎖。 C. 將電子票證一卡通(含臺南市民卡)放置於車架讀卡機感應區,同時顯示票卡扣款,確認還車成功。 (2)還車流程: A. 選定亮紅燈的空車位,車頭鎖舌對準車鎖鎖座,車頭擺正往前推入到底。 B. 將車輛插入車鎖鎖座聽到一聲”嗶”,鎖座綠燈恆亮,並稍微向後拉動,再次確認是否上鎖。 C. 將電子票證一卡通、(含臺南市民卡)放置於車架讀卡機感應區,同時顯示票卡扣款,確認還車成功。

信用卡如何借還車

(1)租車流程: A. 至中控台將信用卡插入信用卡刷卡機,點選”信用卡租/還車”透過螢幕進行選車作業。(建議您先檢查車況,並選擇離自己較近的車位號碼,以免車輛解鎖後遭他人誤取) B. 所選的車位指示燈開始閃爍,按紅色鈕解鎖,將自行車向後輕拉出,完成取車。 (2)還車流程: A. 選定亮紅燈的空車位,車頭鎖舌對準車鎖鎖座,車頭擺正往前推入到底。 B. 將車輛插入車鎖鎖座聽到一聲”嗶”,鎖座綠燈恆亮,並稍微向後拉動,再次確認是否上鎖。 C. 將信用卡插入信用卡刷卡機,選同時顯示票卡扣款,確認還車成功。

選車後未取車該如何處理

選車後未至車架按紅色鈕取車,於90秒後取消本次操作。唯請您留意自行車是否確實上鎖再離開,避免被下一位使用者取走,造成後續賠償問題。

使用信用卡租車時需進行交易預授權300元

使用信用卡進行租車時,系統將會從其帳戶(信用卡發卡銀行)進行交易預授權300元,若使用者遵守本系統使用行為(還車過卡),系統將自動取消本次授權,並依據本次實際交易金額由各家銀行進行請款作業。消費者於當月信用卡帳單內將出現該次交易資料,如有任何問題,歡迎撥打T-Bike客服專線0800-527527;行動電話請撥打06-2436668洽詢。

台南市公共自行車T-Bike租賃服務有保險嗎?

T-Bike租賃服務目前已投保產品責任險及租賃站範圍內之公共意外責任險,但因相關法規限制,暫無法提供個人意外保險。如使用者對騎乘安全有疑慮,可自行投保個人意外險。

金融簽帳卡是否可以使用T-Bike服務

目前系統支援使用Visa金融卡簽帳卡與MasterCard金融卡簽帳卡;使用前請確認您的帳戶餘額是否足夠300元以上。 若發生授權失敗時請向您的發卡行確認是否支援預先圈存機制,若不支援預先圈存則該發卡行卡片無法使用TBike服務。